Правила возврата

Все покупки окончательны

Мы продаём разовые пакеты генераций. Все покупки окончательны и не подлежат возврату. Единственное коммерческое исключение — подтверждённая техническая неисправность нашего продукта, из-за которой невозможно предоставить результат генерации и которую не удалось устранить. Неиспользованные генерации сами по себе не дают права на возврат. Обязательные законные права сохраняются.

Когда возврат не предусмотрен

Возврат не предоставляется из-за перемены решения, неиспользованного или частично использованного пакета, ошибки выбора, случайной дополнительной покупки, изменения цены, недовольства стилем или сходством либо отличия от примера. Неподдерживаемые или неправомерные материалы, нарушение правил, проблемы вашего устройства или сети, прекращение использования и удаление аккаунта также не являются основаниями, если отдельная подтверждённая неисправность продукта не соответствует исключению ниже.

Попытки загрузить или создать NSFW, насилие, кровавые сцены, язык ненависти и другой запрещённый контент, а также вызванные такими нарушениями отказы или ограничения аккаунта не являются техническим дефектом продукта и не дают права на возврат. Неотчуждаемые законные права сохраняются.

Единственное исключение: результат недоступен из-за продукта

Если техническая неисправность сервиса мешает выдать результат, обратитесь в поддержку. Мы проверим заказ, задание и записи о выдаче и попытаемся восстановить выдачу или исправить неисправность. Возврат возможен только при подтверждённой вине нашего продукта и сохраняющейся невозможности предоставить результат. Очередь, временная задержка или субъективное разочарование сами по себе не доказывают непредоставление результата.

Возврат генерации не означает возврат денег

При подтверждённом сбое использованная генерация автоматически возвращается. Это позволяет повторить попытку, но не отменяет покупку и не возвращает деньги автоматически. Если основная неисправность продукта по-прежнему делает выдачу невозможной, запросите проверку по единственному исключению. Обновление страницы и повторные запросы не меняют условия.

Как запросить проверку

Обратитесь в support@beauisafraid.com с почты аккаунта. Укажите номер заказа или платежа, идентификатор задания при наличии, время покупки и сбоя, описание ошибки. Полезны соответствующие скриншоты. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или полные данные карты. Мы можем запросить сведения для проверки покупки и неисправности; обращение не гарантирует одобрения.

Одобренные возвраты и обработка

После проверки поддержка подтвердит подходящий заказ и объём возврата; успешно предоставленные результаты не подлежат возврату. Одобренные возвраты проводятся через исходного платёжного провайдера и, если возможно, на исходный способ оплаты. Срок поступления зависит от провайдера и банка. После подтверждения возврата генерации соответствующего пакета отзываются; двойная компенсация или сохранение и денег, и соответствующих генераций не допускаются.

Область действия и законные права

Политика относится к разовым покупкам, а не к отмене подписки; добровольный период отмены и коммерческий пропорциональный возврат не предусмотрены. Применяются правила, раскрытые при покупке, если обязательный закон не требует иного. Не исключаются права и средства защиты, которые нельзя исключить по применимому закону. Существенные изменения отражаются в дате редакции на странице.